DIRITTO DI RECESSO

Il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non legati alla propria attività professionale) ha il diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo. Per esercitare questo diritto, il cliente deve inviare una comunicazione a VANITIES entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce, e rispedire la stessa entro 3 giorni dalla richiesta di reso. Nota Bene: I clienti che acquistano con Partita IVA non possono esercitare il diritto di recesso.

Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

1. Il prodotto acquistato deve essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (inclusi imballaggio, eventuale documentazione e accessori).
2. Per evitare danni alla confezione originale, si consiglia, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola (è vietato applicare etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto).
3. La spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente fino all'arrivo nel nostro magazzino.
4. Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Il cliente può scegliere di rispedire il prodotto tramite poste o corrieri, oppure possiamo ritirare noi il reso al costo di €12 con il nostro corriere convenzionato, che ritirerà il pacco direttamente dal cliente portando con sé l'etichetta. Il costo del ritiro sarà detratto direttamente dal rimborso, senza movimentazione di denaro con il corriere incaricato al ritiro del reso.

Il cliente può anche richiedere un cambio articolo/taglia/colore/modello seguendo la stessa procedura del reso.

VANITIES non risponde in alcun modo per danni o furti/smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

 

OPZIONI DI RESO

Reso a tue spese

Puoi rispedire autonomamente l’articolo con il corriere che preferisci all’indirizzo indicato qui sotto.
Dopo la ricezione e verifica, ti rimborseremo l’importo del prodotto escludendo eventuali spese di spedizione o contrassegno.

Rimborso = prezzo prodotto – spese iniziali

Reso con ritiro tramite nostro corriere BRT (€12)

Se preferisci che ci occupiamo noi del ritiro:

Riceverai via email la nostra etichetta di reso.

Dopo l’invio dell’etichetta, il nostro staff effettuerà la richiesta di ritiro sul portale Bartolini.

Il corriere BRT passerà a ritirare il pacco all’indirizzo indicato.

Dopo la verifica del reso, riceverai il rimborso dedotto del costo di €12 per il servizio di ritiro.

Rimborso = prezzo prodotto – €12

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OPZIONI DI SOSTITUZIONE

Sostituzione con reso a tue spese

Puoi rispedire autonomamente l’articolo.
Una volta ricevuto e verificato il reso, Vanities provvederà a spedire gratuitamente il nuovo articolo richiesto.

Nessun costo aggiuntivo per la nuova spedizione.

Sostituzione con ritiro tramite nostro corriere BRT (€12)

Riceverai via email la nostra etichetta di reso.

Dopo l’invio dell’etichetta, lo staff Vanities effettuerà la richiesta di ritiro sul portale Bartolini.

Il corriere ritirerà il pacco e, dopo aver ricevuto il reso, spediremo l’articolo richiesto in cambio.

Alla consegna del nuovo articolo, il corriere ti chiederà €12 per il servizio di ritiro/consegna simultanea.

Costo servizio sostituzione: €12 pagati al corriere alla consegna.

RIMBORSO AL CLIENTE

Salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, VANITIES provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato per il prodotto, escluse le spese di trasporto e di contrassegno, tramite storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito, Bonifico Bancario o PayPal.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, ad eccezione del contrassegno. In questo caso, il rimborso avverrà esclusivamente tramite bonifico bancario, con un costo di transazione pari a €3,00, e solo dopo l’effettivo incasso dell’importo da parte del corriere, che effettua il bonifico a VANITIES con cadenza quindicinale.

Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le proprie coordinate bancarie (Codice IBAN) per consentire il rimborso.

RIMBORSI CLIENTI ESTERNI EU

Il costo di spedizione per il rientro del prodotto acquistato è a carico del cliente e per i paesi esterni a (Paesi fuori ITALIA) al rimborso finale verranno detratti i costi delle tasse di importazione se dovute.

QUANDO DECADE IL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso decade nei seguenti casi in cui VANITIES accerti:

1. Utilizzo anche parziale del bene;
2. Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
3. Assenza di elementi integranti del prodotto;
4. Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Nei casi sopra indicati, VANITIES provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando le spese di spedizione.

VANITIES, Via del Serrone, 128 , 47890 San Marino, Rep. San Marino, tel (+378) 0549 990474

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TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)

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ASSORTIMENTO ARTICOLI

L'assortimento di prodotti presenti sul sito VANITIES.SM riflette l'esatta disponibilità degli stessi. Tuttavia, esiste la remota possibilità che, al momento dell’invio dell’ordine, alcuni articoli potrebbero non essere più disponibili o in vendita. Nel caso in cui l'ordine non possa essere evaso come richiesto dal cliente, VANITIES SRL provvederà tempestivamente a informarlo tramite email, e l'ordine verrà annullato.