Domande Frequenti

Ordini

Come posso trovare un prodotto sul sito?

Può sfogliare il vasto catalogo di Vanities usando il menù di navigazione in alto sul sito o la ricerca testuale (scrivendo nel riquadro dove è presente la lente e il cerca in alto a destra).

Come posso sapere se un prodotto è disponibile o meno?

Tutti i prodotti sul sito sono disponibili, qualora un prodotto non fosse temporaneamente disponibile, viene indicato nel catalogo con la scritta “NON DISPONIBILE”. Il nostro catalogo viene aggiornato quotidianamente ma può succedere che un prodotto che era disponibile al momento dell’ordine, non lo è quando prepariamo la spedizione, in questo caso ti contatteremo immediatamente e troveremo una soluzione.

Come posso usare un codice sconto?

È possibile applicare il codice sconto nella pagina del carrello, in basso a sinistra, nella finestra “Applica il codice sconto”. Una volta inserito basta cliccare su “applica coupon” per validare lo sconto. Ricordi che alcuni codici sconto non sono cumulabili con promozioni già attive.

Devo registrarmi per fare un ordine?

Per fare un ordine su Vanities non è necessario registrarsi, ma creando un account è possibile avere dei vantaggi come dedicati codici sconto da utilizzare su prodotti non in promozione.

Come faccio a sapere che il mio ordine è andato a buon fine?

Riceverà una mail di conferma ordine all’indirizzo mail che ha indicato nel carrello. Se l'ordine è stato effettuato con un account, è possibile trovare tutti i dettagli dell'ordine all’interno dell’area “Il Mio Account” sotto “Ordini recenti”.

Pagamenti

Come posso pagare per il mio ordine?

Su Vanities è possibile scegliere il metodo di pagamento preferito. Sono disponibili i pagamenti con contrassegno (pagamento alla consegna), Bonifico Bancario, carta di credito e Paypal.

Quanto costa il pagamento?

Se sceglie di pagare con carta di credito, non ci sono costi aggiuntivi per il pagamento. Invece, se preferisci pagare in contrassegno, c’è un sovraprezzo di 3€ che viene applicato direttamente nel carrello. Per il pagamento tramite bonifico bancario, non ci sono costi aggiuntivi nell’ordine, ma la sua banca applicherà il costo solito per un bonifico.

Quali carte di credito accettate?

Le carte accettate sono Visa, MasterCard e PostePay.

Spedizioni

Quando viene spedito il mio ordine?

La nostra logistica è attiva dal lunedì al venerdì e si adopererà a preparare il suo ordine appena ricevuto il pagamento. I tempi di consegna sono generalmente in 24/48 ore, per i prodotti per cui il sito da "DISPONIBILE". Nel caso di articoli presenti nel nostro secondo magazzino i tempi di consegna sono di 48/72 ore. Nel caso i prodotti non disponibili presso il nostri magazzini, il sito darà una tempistica indicativa di "7/15 GIORNI", in questo caso i tempi di consegna potrebbero anche allungarsi in base alle diponibilità della casa madre, vi verranno comunicati i tempi di consegna via email.

In quali località spedite?

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, isole comprese e alcuni stati europei.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono gratuite per tuti gli ordini superiori ad un carrello di € 29,00, al di sotto di questo importo ammontano a €6,00. È possibile pagare i prodotti acquistati al momento della consegna tramite contrassegno, con un sovraprezzo di € 3,00.

Resi e rimborsi

Posso rendere un prodotto?

Certo, se non è soddisfatto di un prodotto, può renderlo entro 14 giorni dalla data di consegna del corriere. Se vuole restituire un prodotto, può rispedirci il prodotto non aperto, non usato e non danneggiato. Per la spedizione, può scegliere un corriere a sua scelta e a sue spese, rinviarcelo in sede e una volta controllate le condizioni del prodotto, verrà rimborsato l’importo del prodotto. Se il prodotto reso non risulta in perfette condizioni, non sarà possibile rimborsare l’importo del prodotto. Le spese di spedizione sostenute per la spedizione dell’ordine, non potranno essere rimborsate. Vanities non risponde in nessun modo in caso di danneggiamenti o furto/smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate.

Come posso spedire il mio reso?

Consigliamo di usare il packaging originale per rispedirci il prodotto che vuole rendere. Può scegliere come rispedirci il suo reso, la spedizione è a carico del cliente. Consigliamo di usare una spedizione tracciabile.

Quando verrò rimborsato?

Il rimborso avviene dopo la ricezione del prodotto e il suo successivo controllo delle condizioni dello stesso.